 ＊遺失物服務：旅客在車站找尋其遺失物時，先辦理登記，填寫「找尋遺失物處理單」，登記遺失物相關資料並可透過網路線上查詢，各車站台每週也會於車站公佈欄公佈尋獲之遺失物清單。逾期無認領者歸拾獲人所有，若無拾獲人歸高鐵所有。
＊餐飲服務：車廂中提供多樣化的餐飲服務滿足不同需求。
＊無線網路：高鐵提供無線網路服務，旅客可多加利用。
＊諮詢服務：提供票種、票價、列車時刻、轉乘資訊、旅遊資訊、站內設施等諮詢服務。
＊廣播服務：走失老人與兒童之尋人廣播、及異常狀況如車次及時刻變動等之廣播服務。
＊站內乘車導引：針對身心障礙及行動不便之旅客，高鐵車站提供專人乘車導引服務。
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 ＊自動售票機：設置於非付費區，可供旅客自行操作購買乘車票。除了現金購票外，還可以使用信用卡、提款卡、Visa晶片金融卡等付款機制。現金可使用面額2000元的鈔票，但提醒您機器找零都是硬幣，除非想換零錢，否則適宜用小面額鈔票。
＊售票窗口：可至售票窗口購買、變更車票或辦理退票等。
＊驗票閘門：可自動化查驗票證，節省旅客進出站時間。
＊驗票督察室：設置於驗票閘門旁，協助查驗乘車票及辦理補票相關作業。
＊站內補票機：設置於付費區內，可供旅客自行操作辦理補票。
＊旅客服務台：提供乘車、票務、旅遊諮詢、轉乘、車站廣播、遺失物查詢等服務。
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 ＊遺失物服務：旅客在車站找尋其遺失物時，先辦理登記，填寫「找尋遺失物處理單」，登記遺失物相關資料並可透過網路線上查詢，各車站台每週也會於車站公佈欄公佈尋獲之遺失物清單。逾期無認領者歸拾獲人所有，若無拾獲人歸高鐵所有。
＊餐飲服務：高鐵於車廂中提供多樣化的餐飲服務，滿足旅客不同的需求。
＊無線網路：高鐵提供無線網路服務，旅客可多加利用。
＊諮詢服務：提供票種、票價、列車時刻、轉乘資訊、旅遊資訊、站內設施等諮詢服務。
＊廣播服務：走失老人與兒童之尋人廣播、及異常狀況如車次及時刻變動等之廣播服務。
＊站內乘車導引：針對身心障礙及行動不便之旅客，高鐵車站提供專人乘車導引服務。
更多車站服務介紹 顯示列車、行車、轉乘等資訊，於緊急事故發生時亦同步提供資訊。
育嬰室：可供家長餵食嬰兒、母親哺乳、更換尿布等之場所。(台北站和板橋站無)
＊旅客資訊顯示系統：顯示列車、行車、轉乘等資訊，於緊急事故發生時亦同步提供資訊。
育嬰室：可供家長餵食嬰兒、母親哺乳、更換尿布等之場所。(台北站和板橋站無)
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 ＊無障礙售票窗口：站內設專用購票櫃檯，高度及下緣深度均考量肢體障礙旅客購票之便利性，並有專用自動售票機讓旅客自行操作購票，以及專用的驗票閘門、電梯等無障礙設施，貼心提供肢體障礙之旅客順利搭乘。
＊月台警示設備：月台層設置連續警示磚(帶)，提醒視障旅客空間變化。
＊無障礙廁所：專用馬桶、扶手、洗手台、鏡面及感應式沖水等設備及親子用設備。
＊無障礙動線：旅客上下車地點，車站內外及不同樓層間，設有導盲磚等引導行進之設施。停車場設有專用車位，路緣留設坡道，肢體障礙之旅客可安全、方便到離車站。
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 ＊三種煞車方式：當列車超速時，高鐵具有三重煞車機制：
(1)常用煞車即一般行車時使用之煞車
(2)緊急煞車指若未按照車載號誌速度曲線減速，緊急煞車將自動啟動，並以聲響及警訊告知列車駕駛
(3)非常煞車為備用系統，若常用煞車及緊急煞車失效，非常煞車將自動啟動，並以聲響及警訊告知列車駕駛。
＊車廂防火設計：
(1)車廂地板、牆板及兩端通道門都是防火牆，可耐火焰高溫15分鐘。
(2)車廂內裝均採用抗燃無毒煙材料。
(3)車廂的天花板及盥洗室設置偵煙器，可於第一時間知道火警發生。
＊緊急應變設施：包含列車無線電供多方溝通駕駛狀況等問題、緊急對話按鈕、緊急逃生窗口、火災及煙害偵測系統、可攜式滅火器、緊急換氣系統、防煙罩及防火手套、緊急逃生梯、車門警示鐘聲以防意外等設施。
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 ＊設備及服務：標準車廂位於第一至第五、第七至第十二車廂，共有十節車廂，座位數共有862個，擁有以下的設備及服務：(1)旅客資訊系統(2)座椅及周圍的設施(3)大件行李放置空間(4)自動販賣機(5)坐式馬桶廁所男女可共用(5)男用廁所。
＊旅客資訊系統：每節車廂上設置LED電子顯示看板，提供各項列車及車站之最新資訊。
＊座椅：是針對台灣旅客身材比例而設計，座椅可作180度旋轉。
＊座椅餐桌：每座椅均提供餐桌，方便乘客於旅途中進食或放置物品及飲料。
＊隱藏式掛衣架：每個靠窗之座位旁均有裝設，方便旅客掛上衣物。
＊大件行李放置空間：設於車廂前、後端入口處各一處，供乘客放置大件行李。
＊自動販賣機：第1、5、11節車廂內提供自動販賣機提供冷飲，供旅客購買。
＊男用廁所：提供小便斗、洗手台、烘手機、給皂機。
＊坐式馬桶廁所：提供坐式真空式馬桶、洗手台、給皂機、嬰兒尿布台、烘手機。
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 ＊設備及服務：商務車廂位於第六節，座位數共有66個．商務車廂內，除了衣服掛勾、雜誌袋、頭墊布等基本配備外，另外擁有較寬敞的座椅及和完善的設備及服務，如：
(1)閱讀燈(2)腳踏板(3)個人音樂收聽系統(4)電源插座設施(5)高鐵雜誌。
＊閱讀燈：設置在座椅上方供旅客閱讀書報時充足光線。
＊腳踏板：符合人體工學，體貼旅客於旅途中腿部的舒適。
＊個人音樂收聽系統：提供五種音樂台讓旅客選擇。
＊電源插座設施：電腦、PDA、手機等電子用品都能進行充電，保持通訊不斷電。
＊高鐵雜誌：是一本輕鬆且具質感的新生活雜誌，內容包括：台灣人文及自然景點的深度報導、國內外時尚及生活報導、並介紹在國外有悠久歷史的鐵道文化、鐵路商品等。
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＊設備及服務：無障礙設施設置於第七節車廂，共有座位61個，設施包含無障礙座位及無障礙廁所，提供行動不便的旅客搭乘及使用。並在鄰近無障礙座位區保留四個座位，提供身障旅客的同行者可同時訂位，以便就近照顧身障旅客。
＊座位：設有4席無障礙座位，可停放2輛電動輪椅及2輛摺疊式輪椅，身障者可選擇坐在輪椅上，直接利用輪椅固定裝置固定；或選擇坐在座位上，以安全帶固定。
＊座椅設計：可旋轉180度，方便同行者照料身障旅客。
＊求助鈴：方便旅客於必要時呼叫服務人員。
＊無障礙廁所：
(1)有較大的廁所空間方便輪椅迴轉進出，設計防滑地板。
(2)自動門方便身障旅客進出，控制按鈕並設於較低處。
(3)可調溫式自動感應水龍頭，可自由調整最高溫約40度。
(4)使用馬桶後，可將手移至沖水感應器前即會自動沖水。
(5)小型洗手台，靠近馬桶，方便旅客隨手使用。
(6)求助鈴是讓行動不便者不慎跌倒時可呼叫服務人員。
(7)嬰兒換尿布台方便與嬰幼兒同行之旅客更換嬰兒尿布。
(8)嬰兒安全座椅方便與嬰幼兒同行時可安置幼小嬰兒。
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