為考量旅客自身旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，我們特別請您配合下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權利。

建議旅客於啟程前自行投保旅遊防疫、海外醫療等保險，以建立周全保障。
因本行程為團體旅遊，為確保全團旅遊品質及其他旅客的權益與安全，若您有行動不便的情況（如坐輪椅、拄拐杖或其他行走困難的情形），則請勿報名此團體旅遊。若在未告知的情況下報名，經本公司發現後，本公司仍有權取消您的參團資格，並要求您賠償因取消所生之費用。不便之處，敬請見諒。
相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
提醒您，須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。

行程提醒

本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為48人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。
1. 年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
2. 未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
3. 孕婦：懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
4. 攜嬰幼兒同行者。
5. 特殊餐食者（如素食餐）：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多鑑諒並自行準備素食等，以備不時之需。
6. 單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。
7. 特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
  三人房或加床，請事先提出需求，但澳洲飯店三人房大多以加行軍床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，敬請知悉。
8. 役男：須向相關主管機關申請出境許可。
9. 非本國籍旅客：本行程所載之相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。
本行程為團體旅遊，誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
為顧及旅客之人身安全，恕無法接受於旅遊期間脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您選購套裝自由行。
為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準；旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓們諒解。

航班行李

請於班機起飛前3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，免費托運行李計算方式（僅含成人及兒童，不包括嬰兒）：
1. 東方航空（MU）
  托運行李：2件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
  手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
2. 上海航空（FM）
  托運行李：2件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
  手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
3. 吉祥航空（HO）
  托運行李：2件，各23公斤以下，長寬高總和不得超過158公分。
  手提行李：1件，5公斤以下，長寬高不可超過55x40x20公分，且總和不得超過115公分。
4. 維珍航空（VA）
  托運行李：1件，不超過23公斤，行李長、寬、高之總尺寸不能超過140公分。
  手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
5. 澳洲航空（QF）
  托運行李：1件，不超過23公斤，行李長、寬、高之總尺寸不能超過140公分。
  手提行李：1件，8公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
6. 澳洲航空（JQ）
  托運行李：1件，不超過20公斤，行李長、寬、高之總尺寸不能超過140公分。
  手提行李：1件，7公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
行李規定如有調整依航空公司現行公告為準，若超過規定額度，旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。
進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

住宿飯店

本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
紐澳地區現行法規規定室內全面禁煙。
飯店因為公共安全因素，皆於房間、浴室內裝設有煙霧偵測器（包括陽台在內），且與當地消防單位有所連線。若因個人因素而觸動偵測器，導致消防單位出動人員、車輛，則個人須負擔消防人員出勤費用約澳幣／紐幣1000~1800元起（依照各州政府規定）。
部分飯店房內有提供咖啡壼，僅供入住旅客煮水或膠囊咖啡，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
澳洲因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，飯店皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另飯店內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。
所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。

安全守則

行程進行期間，請遵守領隊所宣布的事項，聽從工作人員指揮並注意自身安全。針對未由領隊特別指示的事項，也請旅客自行注意，務必保持安全意識，留意可能的危險。夜間或自由活動期間如欲外出等，請告知領隊或團友，並應注意安全。
孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客，請衡量自身狀況，請勿勉強參加具有刺激性的活動，如：水上活動、溫泉…等，避免增加身體負擔。
搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。
財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶，勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品，如：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等；若有特殊藥物，請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件（英文）。

退稅規定

在離境前60天內購買的商品。
同一商家消費累計滿澳幣300元。
1. 可不同日、不限單一張收據。
2. 同商家是指使用同一澳洲商業編號（ABN），以開出的含稅發票為準。
商家開立「含稅」發票內，需具備以下註明：
1. 有標示商家名稱及澳洲商業編號。
2. 標示商品敘述及含稅價格。
3. 開立購買日期。
4. 因實名制退稅，遇金額高於澳幣1000元，發票上需註明購買者的姓名和地址。
  ■ 實名制退稅，辦理退稅手續與購買物品的需為同一人。
凡為消耗性、具危險性無法帶上飛機、在澳洲境內已先開封的、為服務性的、非從澳洲本地購入、未隨班機離境等商品，皆無法申請退稅。
退稅商品放置於大型托運行李內的：進海關前，先至「TRS退稅服務櫃檯」，經海關查驗並蓋章。安檢後，持海關查驗過單據至退稅櫃檯辦理。
退稅商品放置於手提隨身行李內的：通過安檢後，至退稅櫃檯辦理。
退稅流程：
1. 直接櫃檯退稅：準備所有要退稅的商品、收據、護照、登機證經櫃檯海關查驗辦理。
2. TRS APP退稅：使用App提前輸入所有收據與上傳並產生二維碼，到退稅櫃檯，出示二維碼、護照、登機證、退稅的商品和收據辦理退稅。
3. 退稅付款方式：信用卡、支票、澳洲銀行帳戶，約需10~20個工作天。
  ■ 欲進行退稅手續請於距登機至少30分鐘前辦理。
  ■ 如無法按海關要求出示商品或經海關查驗並蓋章，退稅申請將被拒絕。