為考量旅客自身旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，我們特別請您配合下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權利。

建議旅客於啟程前自行投保旅遊防疫、海外醫療等保險，以建立周全保障。
因本行程為團體旅遊，為確保全團旅遊品質及其他旅客的權益與安全，若您有行動不便的情況（如坐輪椅、拄拐杖或其他行走困難的情形），則請勿報名此團體旅遊。若在未告知的情況下報名，經本公司發現後，本公司仍有權取消您的參團資格，並要求您賠償因取消所生之費用。不便之處，敬請見諒。
相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
提醒您，須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。

行程提醒

本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為48人以下（含），台灣地區將派遣合格領隊隨行服務。
符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。
1. 年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
2. 未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
3. 孕婦：懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
4. 攜嬰幼兒同行者。
5. 特殊餐食者（如素食餐）：因各地風俗民情不同，國外的素食習慣大多是可以食用蔥、薑、蒜、蛋、奶等，除華僑開設的中華料理餐廳外，多數僅能以蔬菜、豆腐等食材料理為主；若為飯店內用餐或一般餐廳使用自助餐，亦多數以蔬菜、漬物、水果等佐以白飯或麵食類。故敬告素食貴賓，海外團體素食餐之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，故建議素食貴賓能多多鑑諒並自行準備素食等，以備不時之需。
6. 單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。
7. 特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
  三人房或加床，請事先提出需求，紐澳地區飯店三人房大多以加行軍床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，敬請知悉。
8. 役男：須向相關主管機關申請出境許可。
9. 非本國籍旅客：本行程所載之相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。
本行程為團體旅遊，誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
為顧及旅客之人身安全，恕無法接受於旅遊期間脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您選購套裝自由行。
為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準；旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓們諒解。

航班行李

請於班機起飛前3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，免費托運行李計算方式（僅含成人及兒童，不包括嬰兒）：
1. 中華航空（CI）
  托運行李：採計件制，兩件各23公斤。單件單邊長寬高總和不超過158公分。
  手提行李：長x寬x高，不可超過56x36x23公分，重量不可超過7公斤。
2. 長榮航空（BR）
  托運行李：採計件制，兩件各23公斤。單件單邊長寬高總和不超過158公分。
  手提行李：長×寬×高，不可超過56×36×23公分，重量不可超過7公斤。
3. 紐西蘭航空（NZ）
  國內線托運行李：採計件制，限一件23公斤。單件單邊長寬高總和不超過158公分。
  手提行李：長x寬x高，不可超過56x36x23公分，重量不可超過7公斤。
4. 維珍航空（VA）
  托運行李：1件，不超過23公斤，行李長、寬、高之總尺寸不能超過140公分。
  手提行李：1件，7公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
5. 澳洲航空（QF）
  托運行李：1件，不超過23公斤，行李長、寬、高之總尺寸不能超過140公分。
  手提行李：1件，7公斤以下，長寬高不可超過56x36x23公分。
行李規定如有調整依航空公司現行公告為準，若超過規定額度，旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。
進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求(如靠窗、靠走道等)，且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

住宿飯店

本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
紐澳地區現行法規規定室內全面禁煙。
飯店因為公共安全因素，皆於房間、浴室內裝設有煙霧偵測器（包括陽台在內），且與當地消防單位有所連線。若因個人因素而觸動偵測器，導致消防單位出動人員、車輛，則個人須負擔消防人員出勤費用約澳幣／紐幣1000~1800元起（依照各州政府規定）。
部分飯店房內有提供咖啡壼，僅供入住旅客煮水或膠囊咖啡，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
紐西蘭因重視環保，故牙膏、牙刷、拖鞋等個人衛生用品，飯店皆不提供，請旅客務必自行攜帶。另飯店內皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗髮精、沐浴乳等備品。
所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
部份山區小鎮飯店，因人口稀少，大多飯店設施條件與規模無法與大城市相比，敬請見諒！
紐西蘭因氣候因素，冰河區域飯店多數未提供冷氣空調，僅提供電扇供旅客使用。敬請諒解！
考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。

安全守則

行程進行期間，請遵守領隊所宣布的事項，聽從工作人員指揮並注意自身安全。針對未由領隊特別指示的事項，也請旅客自行注意，務必保持安全意識，留意可能的危險。夜間或自由活動期間如欲外出等，請告知領隊或團友，並應注意安全。
孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客，請衡量自身狀況，請勿勉強參加具有刺激性的活動，如：水上活動、溫泉…等，避免增加身體負擔。
搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。
財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶，勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品，如：胃腸藥、感冒藥、暈車藥、個人慣用藥品…等；若有特殊藥物，請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件（英文）。

退稅規定

澳洲
1. 在離境前60天內購買的商品。
2. 同一商家消費累計滿澳幣300元。
  1. 可不同日、不限單一張收據。
  2. 同商家是指使用同一澳洲商業編號（ABN），以開出的含稅發票為準。
3. 商家開立「含稅」發票內，需具備以下註明：
  1. 有標示商家名稱及澳洲商業編號。
  2. 標示商品敘述及含稅價格。
  3. 開立購買日期。
  4. 因實名制退稅，遇金額高於澳幣1000元，發票上需註明購買者的姓名和地址。
    ■ 實名制退稅，辦理退稅手續與購買物品的需為同一人。
4. 凡為消耗性、具危險性無法帶上飛機、在澳洲境內已先開封的、為服務性的、非從澳洲本地購入、未隨班機離境等商品，皆無法申請退稅。
5. 退稅商品放置於大型托運行李內的：進海關前，先至「TRS退稅服務櫃檯」，經海關查驗並蓋章。安檢後，持海關查驗過單據至退稅櫃檯辦理。
6. 退稅商品放置於手提隨身行李內的：通過安檢後，至退稅櫃檯辦理。
7. 退稅流程：
  1. 直接櫃檯退稅：準備所有要退稅的商品、收據、護照、登機證經櫃檯海關查驗辦理。
  2. TRS APP退稅：使用App提前輸入所有收據與上傳並產生二維碼，到退稅櫃檯，出示二維碼、護照、登機證、退稅的商品和收據辦理退稅。
  3. 退稅付款方式：信用卡、支票、澳洲銀行帳戶，約需10~20個工作天。
    ■ 欲進行退稅手續請於距登機至少30分鐘前辦理。
    ■ 如無法按海關要求出示商品或經海關查驗並蓋章，退稅申請將被拒絕。
紐西蘭
1. 不具有機場退稅等服務，所有商品與服務的標價中均含15%的貨物服務稅（GST），旅客不可要求退稅。
2. 如果商家將高額貨品郵寄到購買者所在國，則可以免稅（GST）。旅客想要退稅就要攜帶護照到專門的免稅店去購買。