【連休假期及春節作業規範】

本行程所使用之機位於開放訂位後即立即開票，旅客應於成立訂單後應先行支付全額行程費用，並提供正確旅客名單及資訊予您的服務人員。
由於航空公司目前尚未開放連假區間離島機位訂購，將於航空公司開放連假區間離島機位訂購後，服務人員將會回覆是否訂位完成。如訂位未能成功，費用將全數退回。
連假區間為禁運管制期，航班須以實際航空最後回覆為準，旅客無法挑選航班，開放訂位訂票立即開票，完成開票後將不得更改姓名。連假專案機票，限當日當班使用，不得轉讓、延期，不得更改行程；若臨時取消則會有費用產生；如機位不足或未達最低成行人數無法成團，將全額退費。
依照民航局連假區間離島機位管制規定與航空公司規定，旅客機位預訂皆為人工預訂，每筆訂單上限至多四位旅客。若單筆訂單旅客人數超過四位，有可能會拆不同航班操作，但不會影響行程內容。請旅客自行評估後再行報名，敬請諒解！

【費用不含】

航空行李託運規定每人限重10公斤，超過部分將加收行李超重費。
個人因素所產生之消費，如飲料、私人購物費…等。
個人旅遊平安保險，依規定旅客若有個別需求，得自行投保旅行平安保險。
本行程表上未註明之各項開銷，建議、自費或自由行程所衍生之任何費用。

【作業規定】

馬祖因機位航班有限，同團可能拆分搭乘不同航班，因此可能造成等候，敬請旅客理解留意！馬祖機位航班恕無法指定，實際航班須依客服人員回覆為主。
報名此行程者，如您為特殊票種(65歲以上敬老票、身心障礙愛心票、愛心陪同票-限一對一人)，並且符合中華民國國籍者，則可開立特殊票種(機場報到時須出示證明文件，若身分不吻合特殊票種，將需視當日機位狀況重新購票)，請您報名時即向您的業務人員提出。
(一)符合以下優惠條件之旅客，折扣每位NT$500元：老人(年滿65歲(含)以上)，與身心殘障者(購票證件欄位需註明「國內大眾運輸工具」，且陪同者限定1位)，以上皆需持有中華民國國籍方可適用。
註：團體機票之優惠票有名額限制，如遇整團包團欲使用優惠票報名時，請洽業務人員了解優惠票可使用之人數。
(二)如於機場報到時，旅客未能出示特殊票種之證明文件，航空公司有權現場要求旅客補足票價差，敬請留意並確實攜帶證明文件，以保障您的權益。
(三)愛心陪同票說明：限陪同持有中華民國身心障礙手冊之旅客。若持新制「身心障礙證明」，其背面「必要陪伴者優惠措施」欄位內有註明「國內大眾運輸工具」方可適用。
本行程機票僅限當日當班使用，不得轉讓它人、不得更改航班及日期，一經開票後，如欲取消或延期，將產生額外退票費用，敬請旅客知悉。
(一）部分期間團體機位及連假管制期間所有票種經開票後無退票價值，敬請旅客知悉。
(二）國內線機票運價如遇航空公司公告調漲票價，其機票差額須由旅客自行補足新票價之差額。
二歲以下嬰兒不提供機位、床位、餐食，僅收保險手續費，請旅客於機場櫃台辦理登機時，須確認嬰兒有登機證方能登機。
為維護旅遊與相關保險權益，如需更換他人參加本旅行團，請務必主動告知您的業務專員，謝謝。
因本行程為團體旅遊，為確保全團旅遊品質及其他旅客的權益與安全，若您有行動不便的情況（如坐輪椅、拄拐杖或其他行走困難的情形），則請勿報名此團體旅遊。若在未告知的情況下報名，經本公司發現後，本公司仍有權取消您的參團資格，並要求您賠償因取消所生之費用。不便之處，敬請見諒。
符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前3個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。

年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。

未滿18歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。

孕婦：懷孕未滿32週且健康狀況良好者，可直接受理搭機。懷孕32~36週(不含)且健康狀況良好者，備妥距搭機日(含)10日內由醫生開立之適航證明書（需註明預產期及健康狀況適合搭機旅行），可受理搭機，並於機場填寫具結書。為孕婦安全考量，航空公司不受理懷孕超過36週(含)以上之孕婦搭機。(各航空公司規定略有不同)。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。

攜嬰幼兒同行者。

特殊餐食者。

單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。

【訂房規定】

飯店訂房狀況以實際回覆為準。
依各飯店規定兒童不佔床，每房僅限一位，其他如有費用支出請現場自付。
馬祖地區民宿規定：小孩滿6歲視同大人，一律需以佔床方式處理。
住宿飯店之床型皆以實際回覆為主，如有特殊需求請事先告知。
如欲升等其他房型，按飯店規定補收差價，皆以實際回覆為主。
飯店住房之遵守事項，相關規定請依照飯店公告為主。
行程報價以兩人一室為主。
(一)若為單人報名或是分房卡單人時，一律需補單人房差。
(二)若需求三人房或四人房需以民宿回覆為準，恕不保證。
馬祖地區住宿資源有限，大多為民宿，且房間數不多，團體住宿有可能拆不同民宿。
馬祖地區之住宿品質以乾淨整潔為主，唯馬祖住宿品質仍不比台灣本島、金門、澎湖等地，飯店相當於台灣旅社、旅店、民宿類等級，如有疑慮，請您斟酌報名。
(一)馬祖地區大部份民宿冬天無暖氣設施，敬請見諒！
(二)馬祖地區大部份民宿都無電梯設備，客人需自行上下行李，敬請見諒！
(三)馬祖地區2022年4月1日起為響應環保愛地球，不再提供一次性盥洗用品(牙刷、牙膏、洗髮精、沐浴乳等)。

【取消規定】

此訂單需客服人員確認回覆後始可生效，除出發日7日內須做保證訂購之規定外，並視同雙方同意簽署【觀光局國內團體旅遊定型化契約書】，敬請詳閱該契約書內容。
旅客取消行程《旅客於訂購行程完成付款後通知旅行社取消者》
將依據【國內團體旅遊定型化契約書】第十二條：（出發前旅客任意解除契約及其責任）
甲方於旅遊活動開始前得解除契約。但應於乙方提供收據後，繳交行政規費，並依下列基準賠償：
(一)旅遊開始前第四十一日以前解除契約者，賠償旅遊費用百分之五。
(二)旅遊開始前第三十一日至第四十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之十。
(三)旅遊開始前第二十一日至第三十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之二十。
(四)旅遊開始前第二日至第二十日以內解除契約者，賠償旅遊費用百分之三十。
(五)旅遊開始前一日解除契約者，賠償旅遊費用百分之五十。
(六)甲方於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。
前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除行政規費後計算之。
乙方如能證明其所受損害超過以上之基準者，得就其實際損害請求賠償。
訂購本產品前，訂購人同意，本商品經訂購付款後，視同旅客同意相關取消（含異動）之規定，如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。如訂購人非旅客本人，訂購人將居於代理人地位，亦即有義務充分告知使用旅客本人各行程內容及相關約定。
若您對上述問題有任何不瞭解或疑問之處，請務必再次確認您所報名的客服人員，以求得最正確的答案，也同時保障您的個人權益。

【不可抗力之應變】

出發當天：若遇不可抗拒之天災等情事(如濃霧.風速等因素)影響飛機起降時間：
(一)在機場成立緊急應變中心(由送機人員現場擔任協調工作)。
(二)旅客在搭乘航班未通知取消前，須依規定在機場等候起飛時間。
(三)旅客在搭乘航班未通知取消前，如不想等候而要取消行程者，可能將會產生90%的取消費用(含機
位、住宿、交通費)。
(四)若確定搭乘航班取消的狀況下，旅客請自行返回出發地(交通費用由旅客自行負責)。
(五)若出團日當天班機停飛而無法改期出發者，則退旅客全額團費。
旅遊出發前三天：
(一)成立緊急應變中心，決定是否繼續成行。
(二)提出適當之延後出發日期。
(三)通知全體團員並告知延後之日期。
出發後：
(一)如發生不可抗拒之天災等情事(如風浪.颱風.起霧等因素)而影響回程離島開船時間或返台交通，如更改交通方式後所產生費用，由旅客現場自行支付。例如:原南(北)竿起降，但因機場關場而改為北(南)竿起降時；或原搭飛機改搭船等）
(二)若旅客發生滯留於馬祖，將立即協調安排當地住宿及返台交通工具之服務，所增加之住宿及馬祖交通費用將由滯留險理賠每人每天1000元(餐食費用均由旅客自行負責)。

【安全守則】

飯店CHECK IN 時請出示證件辦理入住；參加當地自費行程請與當地聯絡人聯繫。
旅客聯絡手機請保持暢通，如因手機號碼錯誤或無法接通導致接駁或行程延誤，請旅客自行負責。
租車者需攜帶有效汽機車駕照及身份證件；未帶駕照者無法取車。
出門旅遊請務必攜帶身份證、健保卡。
休閒旅遊，為求行走方便，請著輕裝便鞋。
個人裝備：休閒鞋、相機、私人藥物(暈車、感冒)、防蚊藥水、雨具(以雨衣為佳)、休閒服、短褲、遮陽帽、防曬油、零用錢。
個人貴重物品，請自行保管妥善。
攜帶鋰電池搭機搭機之旅客，不可放置於託運行李中。每人最多可於《手提行李》中攜帶兩個備用電池。